40 % weniger Zeit pro Kundenanfrage
Ein RAG-gestützter Service-Assistent beantwortet Standardanfragen automatisch und leitet komplexe Fälle gezielt weiter.
Mittelständischer Logistikdienstleister · Logistik
→ ReferenzenNeSt Assistants
Kunden- und interne Fragen rund um die Uhr beantworten — ohne Ihr Team zu überlasten.
NeSt Assistants sind KI-Assistenten für Kundenservice und Vertrieb, die Neural Step für den Mittelstand baut. Sie antworten auf Basis Ihrer eigenen Daten, etwa Produktkatalog, FAQ und Sendungsstatus, rund um die Uhr und mehrsprachig, und übergeben heikle Fälle an Ihr Team. Bei einem Logistikdienstleister sank die Bearbeitungszeit pro Anfrage um rund 40 Prozent.
Ein KI-Assistent, der die immer gleichen Fragen abnimmt — von Kundinnen und Kunden ebenso wie aus dem eigenen Haus. Er antwortet auf Basis Ihres Wissens, merkt sich den Gesprächsverlauf und übergibt heikle Fälle sauber an einen Menschen.
Wie es funktioniert. Aufgebaut auf Retrieval-Augmented Generation (RAG) über Ihre eigenen Dokumente — Antworten kommen aus Ihrem Wissen, nicht aus dem Internet. Mit Gedächtnis, einfachem Reasoning und einer klaren Übergabe an Mitarbeitende; Sprachsteuerung als optionale Erweiterung. Angebunden an Ihre Systeme, betrieben in der Region.
Was Sie davon haben. DSGVO- und AI-Act-konform von Anfang an · integriert in Ihre bestehende Tool-Landschaft · klein anfangen, ROI belegen · häufig förderfähig.
- DSGVO- & AI-Act-konform
- Integriert in Ihre Tools
- Klein anfangen, ROI belegen
- Oft förderfähig